成都市畅通沟通渠道 群众有问题找网络理政平台

 新闻资讯     |      2019-12-06 10:15

  本报讯(记者 程文雯)6月3日,记者从成都市网络理政办公室获悉,今年5月,成都网络理政平台累计访问量305353人次,收到反映类访问153417件、咨询类103865件、求助类7267件、建议类4623件、表扬类358件。汛期安全、教育配套、出租车规范管理成为群众反映较为集中的问题。

  为实现网上访民意、网下解民忧,2016年底,成都在此前运行的市长公开电话平台基础上,打造了市级网络理政平台,实现书记市长信箱、网络论坛、12345市长热线公开电话等的整合,畅通政府与群众的沟通渠道。除了及时回应群众关切,政府也通过网络理政平台的大数据分析,发现民众诉求,科学民主决策。

  记者梳理发现,今年1月到5月,成都网络理政平台累计访问量已超过130万人次,收到各类访问比去年同期增加43万多件。从平均办理时间看,去年1月-5月,仅2月为4.77个工作日,高德娱乐登录其余均超过5个工作日,今年1月-5月,平均办理时间全部缩短到5个工作日以内,2月仅4.23个工作日,为5个月内最短时间。

  今年5月,成都网络理政平台上,欧亿3注册社会保险、住房保障与房地产、市场监管3个方面诉求量较大,占来电、来信总量的39.37%。网络理政平台共转办工单106688件,其中办结的共84825件,平均回复周期为 4.60 个工作日。满意率87.52%。

  5月成都降水较多,汛期安全隐患成为当月的热点问题,群众反映主要集中在强对流天气造成的城市低洼地段积水、排水管道堵塞和沿山地质灾害等方面。另外,教育公服配套新建及装修改造问题、出租车规范管理问题也接到较多的群众反映。