五原县邮储银行网点转型工作受表扬

 行业动态     |      2020-04-12 01:32

  为积极适应客户行为和需求变化趋势,提升客户体验,提高网点效能,邮储银行巴彦淖尔市分行五原县支行作为第一批网点系统化转型试点支行,主动作为,突出“智能化”“轻型化”“综合化”的转型方向,以规范员工客户管理和销售行为为切入点,积极营销临界客户,网点价值持续提升。今年1月,该支行VIP客户增长134户,VIP客户资产提升1007万元。近日,该支行被邮储银行总行在全国门户网站点名表扬。

  该支行转型工作导入后,邮储银行巴彦淖尔市分行领导高度重视,多次赴实地督导,通过召开转型领导小组讨论会,通报转型工作进度,提出下一步转型工作固化要求。人力资源部全力配合网点转型工作,第一时间完成地市级内训师选拔工作,精心选拔5名业务能力过硬、客户服务优质的客户经理,组成了地市级内训师团队,确保后期转型工作顺利推广。

  该支行通过客管系统数据,每日对存量客户进行实时跟踪,重点做好定期存款到期、大额资金转出以及临界客户的电话回访工作,切实做好客户挽留、资产提升等工作,客户满意度逐渐凸显,“由老带新”产生的客户资源日益增多,客户精细化管理水平明显提升。截至3月底,电线%。

  该支行进一步优化内部功能区、设备、台席配置,完善网点人员管理、服务管理、绩效管理,不断加强网点人员队伍建设。网点人员对厅堂服务流程熟记于心,按日总结转介客户营销话术并全网点进行分享借鉴,充分满足客户体验,最大限度实现获客、活客、留客。截至3月底,柜员开口率由转型前30%提升至100%,月人均转介量由原来的10笔提升至35笔,零售信贷客户经理的月人均转介量由原来的10笔提升至30笔。高德娱乐登录

  该支行作为邮储银行巴彦淖尔市分行特色支行,农副产品收购商户及小额农贷客户居多,支行将客户群体进行分类,对现有客户重新整合,并一点一策制定差异化营销方案,在了解客户需求后,欧亿3注册将手机银行APP中的“邮储食堂”低价购物为引入点,有针对性地开展线上营销,通过线上引流,欧亿3总代开展一对一金融服务,客户分层服务体系逐步建立,客户综合贡献度持续提升。