新化县供电公司:走访大客户 倾听客户心声

 公司新闻     |      2019-12-22 15:14

  娄底新闻网讯(通讯员 李安静)“如果电费不足,希望新化供电公司能提前三天通知我们,以便我们尽快安排电费缴纳工作,避免影响正常生产。”3月14日,国网新化县供电公司走访新化鑫星电子陶瓷有限公司时,该公司总经理深切地提出建议,并对供电公司登门走访表示感谢。

  连日来,该公司先后走访了林海陶瓷有限公司、鑫星电子陶瓷有限公司等辖区内的大客户企业,以广泛征询社会各界对公司供电服务的意见和建议,进一步提升服务品质,树立企业良好形象,服务和谐社会建设。在走访中,该公司通过深入生产车间、工地现场,详细了解客户用电情况,以及对供电的要求和企业的近中期发展规划,掌握客户用电需求。该公司还积极向客户介绍目前电力供应情况,欧亿3总代指导客户节能降耗,帮助客户提高用电效率,改进用电方式,促进客户效益的提高。

  据了解,每到一个企业新化公司走访人员都会与企业负责人进行座谈,虚心听取客户意见和建议,详细了解供电服务承诺兑现和客户报修、欧亿3注册投诉处理情况以及客户用电需求和用电难题,并做好有关供电法规和政策的宣传工作,接受客户现场咨询。该公司希望通过开展走访活动,认真查找重要客户服务工作中的薄弱环节,做到集中梳理客户反映的重点、难点和热点问题。同时,该公司采取“现场办公”,当场为客户解决用电难题,对一时解决不了的就限时整改,并将整改结果反馈给用户,欧亿3总代直到客户满意为止。

  通过走访加强了与客户的互动沟通,营造了良好的供用电关系,该公司用实际行动诠释了“你用电、我用心”的优质服务理念。(编辑/刘飞翔)